Barbara Haas-Schöttli

Informations personnelles

Nom complet

Barbara Haas-Schöttli

Genre

Femme

Pays

SWITZERLAND

Canton

Vaud

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Données professionnelles

Entreprise-Organisation

BHS-Training

Fonction

Formatrice indépendante

Domaine d'activité

Public

Statut

Consultant

Position

Indépendant / Profession libérale

Biographie / CV

Indépendante depuis 1985:Conseillère en relations publiquesavec brevet fédéralFormatrice spécialisée dans la communicationPratique et activités1974 à 1980: Portugal, Maroc, Espagne, copropriétaire d'une entreprise de gestion de restaurants, organisation de loisirs touristiques, manifestations culturelles et sportives. Formation du personnel.1980 à 1984: Fondé de pouvoir, chargée du service-après-vente d'une PME 50 personnes. Formation du personnel de vente dans les quatre foires nationales.Dès 1985:Société sous raison individuelle BHS-Training, conseil en relations publiques et formation. Mandats RP pour divers clients en Suisse, France et Allemagne:- Création et adaptation de textes français/allemand: mailing, publicité, relations publiques- Relations presse: promotion d'image et relations publiques- Organisation de manifestations: conférences de presse, journées portes-ouvertes.Mandats de formation divers "sur-mesure" en français ou allemand:Séminaires de communication, vente, télémarketing, téléphone conduite de personnel, rhétorique, management du temps et du stress.Domaines: alimentation, assurances, banques, branche graphique, agences de voyage, organisations professionnelles patronales, informatique, électroménager, pharmacologie, cosmétique, électronique et électrotechnique, immobilier, horlogerie et bijouterie et beaucoup d'autres.Public-cible: Cadres, techniciens, secrétaires et collaborateurs avec diverses responsabilités, provenant d'entreprises commerciales, industrielles, services et administrations publiques.Total: plus de 1'000 participants par an

Activité

Conseillère en relations publiques et formatrice depuis 1985BHS-Training - 1817 Brent - Tél. 021 983 18 83 Mobile 079 622 61 46Spécialisée en formation d'adultes dans les entreprisesSéminaires de communication et cours de vente Langues maternelles: français + (suisse) allemandLangues parlées: anglais, portugais, espagnolhttp://www.formation-vente.chhttp://www.verkaufstraining-schweiz.ch

Compétences

Vous voulez...des Clients fidèles + de nouveaux clients? des Collaborateurs fidèles et motivés? du Chiffre d'affaires supplémentaire?Offrez-vous la chance de réussir !Formation pour l'excellence dans les relations clients:a) Cours publiques à Lausanne ou Egerkingen SOb) Cours sur-mesure, interne entreprise près de chez vous Thèmes de formation:O Téléphone in et out-boundO Acquérir de nouveaux clientsO Gestion des réclamationsO Vendre en foiresO Savoir conclure sans pressionO Tranformer les objections en tremplin pour conclureO Conduite motivante de personnelO Gestion du temps et du stressFaites votre check-up gratuit:http://www.bhs-training.ch

Projet

Comment tirer profit des réclamations? Ce thème éveille-t-il - comme chez 99% des gens - un sentiment négatif? Cela peut changer immédiatement,car les entretiens difficiles existeront toujours...Savez-vous que celui dont le problème est bien résolu estun client 6 fois plus fidèleque celui qui ne s'est jamais plaint de rien?!De plus, il le raconte à d'autres... Malheureusement le mécontent aussi!En ce sens les réclamations sont des opportunités à saisir... immédiatement!Cours publique, axé sur la pratique: Accueil et venteInscrivez-vous maintenant: participation limitée à 8 personneshttp://www.formation-vente.ch

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