Béatrice CONTAT

Béatrice CONTAT869, Route de la Pralay01170 CHEVRY - FRANCETel. portable : 0033672 14 14 98Tel. privé : 0033450 41 26 50Email : bea_contat@orange.frExpériences professionnelles 2002– Septembre 2011Customer Care and Management AssistantSociété Générale de Surveillance S.A.- Genève-Coordination internationale des opérations relatives à un produit entre les clients et les bureaux affiliés-Prise en charge complète de la gestion administrative pour le responsable du département : présentations, organisation de meetings, prises d’appels téléphoniques internationaux, suivi et traitement des e-mails en son absence-Suivi des opérations avec les clients-Visites clients-Relance des factures impayées1999–2001 Swiss Sales Education Manager – Global Knowledge Network (Suisse) S.A., Genève-Recrutement et développement du département commercial et administratif (10 employés entre Genève et Zurich)-Coordination avec le département des ventes et assistance administrative-Mise en place de l’équipe téléventes-Production de rapports financiers et statistiques-Suivi satisfaction clients[date de fin]1996-1998 Computer Training Administrator – Global Knowledge Network (Suisse) S.A., Genève-Accueil des clients-Gestion du standard téléphonique -Planification des formations en partenariat avec les formateurs et la direction-Suivi satisfaction clients•Facturation[date de fin]1987-1996 Computer Training Administrator – Digital Equipment Corporation, Genève-Gestion administrative de toutes les formations locales et internationales-Planification des séminaires avec les hôtels-Assistance administrative des formateurs et participants 1984-1987 Responsable d’une boutique de prêt-à-porter – Boutique Mad & Jeans, Ferney-Voltaire, France-Responsable achats et ventes[date de fin][date de fin]1983-1984 Séjour linguistique de 6 mois en Floride, USA – [date de fin]1980-1983 Assistante de direction – Mission Diplomatique du Maroc, Genève-Secrétariat des diplomates et de l’Ambassadeur en poste-Accueil téléphonique Domaines & CompétencesLogiciels maitrisés : Ms Office 2007, Oracle, Lotus, IntranetLangues : français – langue maternelle anglais - courant allemand - notions Formation1971-1978 Baccalaureat Economie – Lycée International Ferney-Voltaire, France1978-1979 Diplôme de Secrétaire de Direction – Ecole de Commerce et Secrétariat Reymond, Genève