christophe Antone

CRM SECTOR (http://www.crmsector.com) est un cabinet de conseil en stratégie client qui regroupe des consultants indépendants justifiant d'une réelle expérience professionnelle dans le secteur dans lequel ils interviennent. Pour ma part, je suis spécialisé dans l'assurance où j'ai exercé différentes fonctions pendant près de 15 ans : après avoir débuté ma carrière en tant qu'agent général (AXA ASSURANCES, 7 ans) puis courtier (3 ans), j'ai créé plusieurs sites d'assurances en ligne, avant de devenir consultant CRM Finance chez Capgemini (5 ans). Après avoir participé aux différentes phases de nombreux projets de transformation client dans le secteur financier, j'interviens désormais en tant que conseil indépendant via CRM SECTOR pour le compte de compagnies d'assurances, de mutuelles et de courtiers. CRM SECTOR vient d'éditer une étude sectorielle intitulée "CRM Agile dans l'assurance" et qui explore le thème de la relation client dans le secteur financier de manière très opérationnelle et pragmatique (organisation, processus, urbanisation, SOA, SI, pilotage & gouvernance...).