Costin Neagoe

Informations personnelles

Nom complet

Costin Neagoe

Genre

Homme

Pays

SWITZERLAND

Canton

Geneve

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Données professionnelles

Fonction

Account Manager

Domaine d'activité

Privé

Statut

Consultant

Position

Employé

Biographie / CV

-Key Account Manager (Gestionnaire des Comptes): 01.01.2009 – 31.12.2010Société: Dial Telecom, Société de Telecom InternationaleVille: BucarestDomaine d'activité de l'entreprise: Les télécommunications Description du poste: En tant que Gestionnaire des Comptes chez Dial Telecom j'avais les responsabilités suivantes: • Développer des relations avec les principaux utilisateurs et fournir des produits de marketing équipes des commentaires des clients sur les améliorations du produit.• Mener des commentaires de compte stratégique avec tous les clients affectés sur une base régulière pour examiner les besoins de service et les tendances d'utilisation. • Identifier les produits et les prix qui répondent aux besoins des clients et des objectifs commerciaux. • Répondre aux préoccupations du client et d'assurer la résolution des questions en temps opportun, avec le suivi, le cas échéant. • Conserver des comptes à travers le développement de relations solides avec les principaux décideurs et les utilisateurs au sein d'une organisation. • Gestion, l'appui et l'entretien des comptes et des besoins liés à des clients stratégiques. -Consultant Business Online - Apprentissage: 01.01.2009 - 31.07.2009Société: Web Escape Agents, une nouvelle Société du Consulting Ville: BucarestDomaine d'activité de l'entreprise: Internet / Nouveaux médias, Consultance Description du poste: • Élaboration de la stratégie de marketing en ligne pour le Web Escape Agents • la conception de propositions commerciales en collaboration avec l'administrateur de la société • être impliqué dans la conception de Web Escape Agents site en ligne: http://www.webescapeagents.com • la création, la vente et la mise en œuvre des différentes offres de communication en ligne pour nos clients et en élargissant la base de données client. -Agent de réservation/ventes: 01.07.2007- 31.12.2008Société: QCNS – PlaniGo Ville: BucarestDomaine d'activité de l'entreprise: Voyage, réservation d'hôtel, 180 employés Agence de Voyage Internationale.Description du poste: En tant que Agent de Voyage au QCNS INTERNATIONAL - PlaniGo.com, mes tâches principales était les suivantes: • Vérification des commandes déjà confirmées, le traitement des demandes du client: réservations d'hôtel, les modifications, les plaintes, les annulations, location de voiture, passer des commandes de vols pour le département en charge. • Vérification des demandes de réservation, jusqu'à ce que les réservations aient été effectuées, principalement pour les chambres d'hôtel partout en Europe, ainsi que hors d'Europe. -Coordonateur du Marketing: 01.08.2006 - 30.09.2006Société: Westgate ResortVille: Orlando, USADomaine d'activité de l'entreprise: Tourisme, la multipropriété.Description du poste: • Attirer autant de clients qualifiés que possible pour les Propriétés Westgate. • Fournir aux clients une bonne première impression de la station • L'objectif était de faciliter la réussite des opportunités de vente pour l'équipe des ventes au Westgate Resorts en fournissant des clients potentiels qualifiés -Accompagnateur Attraction, Vendeur associé: 15.06.2006 - 30.09.2006Société: Universal Studios FloridaVille: Orlando, USADomaine d'activité de l'entreprise: tourisme, attraction, plus de 3000 employés. Description du poste: • Mon travail exige de s'assurer que tous les clients de l'attraction est un bon moment • J'ai eu à traiter toutes les transactions de cartes de paiement et de crédit dans un environnement de magasin.

Compétences

Gestion du changement-Capacité à proposer des solutions innovantes pour favoriser les adaptations de l’organisation à son environnement-Capacité à cadrer un projet, à le transformer en actions concrètes et à obtenir l’adhésion des acteursRelations humaines-Capacité à créer, exploiter et faire vivre le réseau interne et externe de contacts- Excellentes aptitudes de communication et de négociation dans le respect des différents acteurs et de leurs rôlesRésolution de problèmes-Capacité à résoudre de façon créative et synthétique des problèmes complexes-Capacité à accompagner les situations de crise en favorisant la prise de recul et la réflexion éthique-Capacité à conduire et à faire progresser le dialogue dans les situations conflictuellesGestion financière-Aptitudes à gérer le budget par projet.Informatique-Connaissances approfondies de :oMicrosoft Office, InternetoSpécialisés dans les réseaux sociauxoLotus notesoGuaranteed Travel Dreams (Logiciel tourisme)oCRM (Logiciel Gestion de la Relation Client) oSabre GDSCompétences personnelles-Capacité à aborder les situations de crise avec calme et sans appréhension-Forte résistance au stress et capacité de travail élevée-Grande facilité d’adaptation dans différents milieux et cultures professionnels- Sens des responsabilités et capacité à promouvoir l’entreprise et ses valeurs- Forte capacité d’innovationLangues-Roumain (maternelle)-Français (avancé) (Séjours en France – Bretagne + Travail dans un call centre suisse en Roumanie) C1-Anglais (avancé) (Participant a Work&Travel Program et travail aux États-Unis pendant 4 mois) B2-Espagnol (débutant) A1

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