Gérard SANGER
Informations personnelles
| Nom complet | Gérard SANGER |
| Genre | |
| Pays | SWITZERLAND |
| Canton | Geneve |
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Données professionnelles
| Fonction | responsable helpdesk, support |
| Domaine d'activité | |
| Statut | |
| Position | |
| Biographie / CV | DOMAINE D'ACTIVITEBancaire : Informatique Banque Populaire à Lyon Grande distribution : CASINO à Saint Etienne, MONOPRIX à Paris Industrie et la Recherche : Commissariat à lÉnergie Atomique Editeur de logiciel (ERP) : ISIPHARM à Rouen Industrie : HEWLETT PACKARD, THOMSON à Grenoble |
| Compétences | DOMAINE DE COMPETENCES- AUDIT DE SERVICE (Exploitation, Support, Help desk)Contrat de service, plan qualité, contrôle des procéduresDéfinition des règles de fonctionnement- QUALITE DE SERVICEDéfinition des indicateurs, formation des utilisateurs, gestion desincidentsRecherche et mise en place doutils de qualité et de reporting.- MANAGEMENT D'EQUIPESGestion des plannings (charge, présence, formation, astreinte et congés)Animation des comités de pilotage, gestion de la communication interne et externeCréation et mise à jour des procédures Suivi du bon déroulement des opérations dans le respect des exigences duservice Suivi de projets, gestion de parc, gestion des déploiementsSuivi des prestations externes Établissement des statistiques sur les différentes activités. |
| Projet | Doté d'un parcours professionnel aussi riche que varié, je souhaite mettre mes acquis techniques et relationnels au service dun groupe sur la région Lémanique. (Genève, Nyon, Lausanne, Vevey...)Des expériences de responsable Helpdesk, Support, chef de projets et autres dans des groupes renommés mont familiarisé avec les exigences de cette fonction. (Certifié ITIL)Mes compétences sétendent dans différents secteurs d'activités : Comme le bancaire, la pharmacie, la grande distribution, lindustrie et la recherche.Pour me contacter : gerard.sanger@yahoo.fr |
