Jean Bochud

Juillet 2000 – à ce jour : THOMSON REUTERS S.A. / Genève●Août 2009 – à ce jour : CEMA Customer Service ManagerGestion d’un département de 45 ‘Customer Support Executives’ basés à Genève et Nicosie (Chypres) couvrant la région Europe continentale, Moyen-Orient, Afrique  Gestion d’équipes et de performance  Relations clients●Mai 2005 – juillet 2009 : Customer Service Manager FASS (Financial Application SupportSpecialist) - Suisse, Allemagne, Pays scandinavesGestion d’une équipe de 11 personnes dont l’activité principale est de gérer un portefeuille clients : présentation, par téléphone, de nouvelles données financières disponibles sur les produits Thomson Reuters ; participation active à l’augmentation du revenue global de la société par la vente de données spécifiques  Gestion de performance qualitative et quantitative  Développement des membres de l’équipe  Relation avec les ‘stakeholders’ ●Janvier 2003 – Avril 2005 : Financial Application Support Specialist (FASS) Gestion d’un portefeuille composé de 1500 utilisateurs du produit phare de Reuters auprès d’établissement bancaires et financiers en France et Suisse romande  Présentation, par téléphone, de nouvelles données financières disponible et vente de données spécifiques ●Juillet 2000 – Décembre 2002 : Financial Market Executive Assistance et formation dans l’utilisation des produits financiers Reuters  Assistance à la recherche d’information financière Juillet 1999 – Juin 2000 : CAPITAL INTERNATIONAL S.A. / Genève●Portfolio AdministratorComptabilité de fond de placement  Calcul de NAV (Net Asset Value)  Relation avec les ‘Custody banks’Formation 2009 Advanced Management Program – Thomson Reuters 2008 Leadership Development Program – Thomson Reuters 2006 Management Challenge for First Level Manager – Thomson Reuters 2002 ACI Dealing Certificate 2001 Financial Markets and Core Reuters Products Certifications 1999Certificat de gestion pour diplômés d’écoles hôtelières - HEC Lausanne 1994-1998 Bachelor of Science in International Hospitality Management - EHL Lausanne 1992-1994Armée – Ecole d’officier de Berne