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Consultant Business Service Management
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Le BSM est une solution de gestion du Système d'Information qui se base sur le(s) métier(s) de l'entreprise plutôt que sur les technologies.Le BSM se décompose en 3 grands domaines architecturés autour de services communs comme la CMDB:- Service Support: gestion des incidents et des changements.- Service Assurance: supervision orientée métier et prédiction d'incident.- Service Automation: automatisation des configurations et vérification de la conformité.
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