PEZZONI ALAIN

e-commerce (9 sites web générant, 80 millions d'€ de CA)Fidélisation B2B et B2C : création, mise en place et gestion de programmes de fidélisation/incentive, (du concept aux ressources informatiques), datamining, conception d'offres de cross/up selling ou d'offres de rétention, marketing direct off line et on line, télémarketing.CRM : mise en place d'architectures CRM, création et mise en cohérence des passerelles entre les vecteurs de communication clients (téléphone, internet, marketing direct), enregistrement et exploitation des données comportementales, mise en place et gestion de centres d'appel.E-commerce : pilotage de sites internet marchands , définition de contenus, développement du servicing en ligne, logistique de vente et de distribution, augmentation des conversions (funnel d'acquisition).E-marketing : création de trafic, référencement naturel et payant, affiliation, publicité en ligne, buzz marketing, flux RSS, widget, réseaux sociaux, community management. Publicité/communication : conception de campagnes média, achat d'espace, pilotage de la relation avec les agences.Gestion de pôle marketing international et gestion du changement, organisation (contexte de fusion).